本年度供暖时间为2023年11月14日12时至2024年3月15日12时，现将收取取暖费的相关事宜通知如下：

  缴费标准：根据青发改[2021]170号文件中规定，居民供热价格实行按套内建筑面积24元/㎡收取，非居民按建筑面积31.71元/㎡。如遇价格调整，按新价格执行，对已缴费用户多退少补。

  缴费需要注意的几点：请各热用户携带上年度采暖费收据（做核对用）、供热缴费卡（或供暖卡编号、缴费编号），利用微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费。

  特别优惠：对9月1日-9月30日缴费的用户给予1%现金的优惠，在缴费时自动扣减。

  恢复用热的用户：根据《潍坊市供热条例》，恢复用热的用户请于2023年10月15日前利用微信公众号、工商银行各网点签订《供用热合同》后缴纳本采暖季热费。

  报停用户：根据《潍坊市供热条例》，本采暖季需要报停的用户，请于2023年10月15日前利用微信公众号报停或益能热电111室报停窗口办理报停手续，因上年度缴费用户的用热设施入户阀门为开启状态，报停用热后，应保持用热设施阀门处于锁闭状态或与供热设施隔开，并确保其自有用热设施完好，否则，由此造成的漏水等相关后果由用户承担。

  新开户用户：根据《潍坊市供热条例》第十八条 既有建筑申请接入集中供热管网，应当于每年的7月31日前向供热企业提出。我公司为方便用户办理，将新开户时间放宽至09月30日，需携带房产证原件、户主身份证原件到益能热电111室办理新开户手续并缴纳相关开户费和取暖费。逾期不予办理。营业室不收取现金，可通过线上和工商银行网点缴纳。

  根据《潍坊市供热条例》之第二十九条、四十三条规定，用户应当妥善使用和维护自有用热设施，不得有下列行为：

  第四十三条 用户违反本条例第二十九条规定的，由供热主管部门或者综合行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位用户都能够处一万元以上五万元以下罚款，对个人用户都能够处二百元以上一千元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿相应的责任。盗窃热能等构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依照法律来追究刑事责任。

  线上缴费：手机微信关注“青州益能热电有限责任公司”微信公众号→在线缴费→缴费号码（供热卡号）、姓名→根据提示签订供热合同→点击缴费→根据提示缴费。缴费用户需注意核实缴费姓名、金额、详细住址等信息是不是正确，避免受到经济损失，为您带来不必要的麻烦。

  线下缴费：请各热用户携带上年度采暖费收据（做核对用）、供热缴费卡（或供暖卡编号）到工商银行各网点缴纳本采暖季热费。

  卡号（编号）查询：如忘记、丢失供热卡或号码，请在我公司微信公众号下方点击供热服务→卡号查询→根据提示输入相应信息（如不确定户主姓名可不输入），若查询失败，也可尝试不输入户主姓名进行模糊查询，或拨打3858058查询。

  我公司工作人员不会以任何名义，要求您将款项存入个人账户，请按公示渠道缴纳取暖费，以防上当受骗！如果您发现我公司工作人员私自向您收取费用，其已涉嫌职务犯罪，请拨打公司热线投诉或直接报警处理。

  特此告知：益能热电营业室不收取现金，缴费请关注“青州益能热电有限责任公司”公众号后线上缴纳或到工商银行各个网点进行缴纳。

  青州宏利水务发展集团，为最大限度优惠于广大热用户，特推出现金优惠政策，于9月1日——9月30日缴纳供暖费的用户给予缴费总额1％的现金减免。近期我公司将在各小区宣传栏、单元门口等显眼位置张贴收费通知，并开展“品质市政-幸福人生”进社区活动。

  2023-2024采暖季马上就要来临，供暖费收费工作也提上了日程，为了方便用户交费，让用户少跑腿、不跑腿，山东海化盛兴热电有限公司大力推广线上缴费，使用户足不出户就能缴纳供暖费。

  接下来我们将进入各个小区与用户面对面，开展便民服务收费工作的宣传。为广大新老用户讲解供暖收费政策、收费时间及交费渠道，指导用户如何线上交费。同时，提醒用户做好用热设施的检查及养护，若用热设施有问题要及时维修或者更换，如遇任何供热问题，可及时拨打客服热线，以免影响今冬取暖。

  海化盛兴热电真诚服务于每一位用户，努力做到服务无死角，服务全覆盖，为用户带去最大的便利。